Coro: Usuarios denuncian que oficina de ZOOM no entrega divisas ni da explicaciones sobre las remesas

Coro, estado Falcón – Desde la sede de ZOOM, ubicada en el sector Los Tres Platos en la ciudad de Coro, diversos usuarios denunciaron irregularidades en la gestión de las remesas.

La señora Carmen Polanco aseveró que se presentó en la oficina a las 6:00a.m. para retirar dólares que le había enviado un familiar; sin embargo, recibió como respuesta que solo puede hacer retiro de dinero en bolívares.

«Son 100 dólares. Ese dinero lo necesita mi hermana para pagar un taxi, porque se está preparando para irse a España».

Polanco señaló que el día de ayer también había intentado hacer el retiro del dinero; no obstante, le dieron una vaga respuesta, sin garantías de que pudiera concretarse.

Hasta el momento, según el testimonio de diversas personas, solo hay solvencia administrativa para quienes hagan gestiones en bolívares.

Elisa Alastre se sumó a las denuncias argumentando que tiene cuatro días tratando de retirar divisas y no ha podido. Su inconformidad reposa en la falta de atención e indiferencia de una gerencia que no da la cara, ni indica una fecha para la solución.

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Agregó que el trato de los encargados de la atención al público es despótico.

«Tratan a uno de mala manera. Tienen que ser más decentes, más educados (…) Yo vengo llegando de Caracas, en la oficina de allá no es así. Allá son amables para decirte que no hay disponibilidad».

ZOOM sin nombre, sin rostro, sin declaración

El equipo de Notifalcón, responsable de las coberturas en la ciudad de Coro, intentó conversar cordialmente con los empleados de la oficina señalada; empero, las personas terminaron siendo herméticas para dar declaraciones.

Negándose a dar sus nombres y hacerse responsables de la información que habían acordado compartir, optaron por callar y mantenerse al margen de la situación.

Los afectados esperan que en las próximas horas alguna autoridad de la empresa pueda escucharlos y atender sus solicitudes.

Fuente: Francisco Rodríguez y Javier Reyes / Notifalcón

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