Reportan fallas en la plataforma de Banesco: ¿Qué ha dicho la institución?
Banesco publicó un comunicado para informar que durante la mañana del viernes 29 de julio se presentó “una incidencia” en su plataforma que produjo problemas en las cuentas de algunos usuarios.
“Esperamos superarla en breve. Pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Actualmente el servicio se presta regularmente”, anunció la entidad bancaria.
En estos momentos nuestro equipo de tecnología atiende una incidencia presentada con unas operaciones a través del servicio de Pago Móvil. Esperamos superarla en breve. Pedimos disculpas por los inconvenientes causados.
Actualmente el servicio se presta regularmente. pic.twitter.com/FuYQQcLnJE
— Banesco Banco Universal (@Banesco) July 29, 2022
Clientes esperan repuesta por el dinero debitado
Clientes de Banesco han reportado que la plataforma presenta fallas en las últimas horas. Los usuarios indican que el sistema del banco revirtió las transacciones hechas por pago móvil y descontó, en algunos casos, el total del dinero depositado en las cuentas.
“¿Qué pasó con el dinero? las cuentas están vacías. Estoy en la cola en una sucursal Banesco de Caracas a esperar que abran y hay varias personas con el mismo problema”, informó una persona identificada con el usuario Transglobal en Twitter.
“Hoy amanecí viendo cómo Banesco hizo reverso de varios pagos móviles que recibí el día de ayer de unas ventas que hice. No hay forma de reclamar”, denunció otro cliente en esta red social.
@Banesco quien explica que los pagos móvil que entraron ayer hoy aparece en reverso. pic.twitter.com/uE9CyycEhU
— José González (@Rafagon69) July 29, 2022
#banesco #Sudeban amanecí con la cuenta en 0 bs sin ningún motivo o razón quiero respuesta y reposición de mi dinero
— Gustavo Caldera (@Gustaldera) July 29, 2022
Buen día @Banesco en mi cuenta Banesco se refleja Rev. Pago Móvil, me debitaron un dinero.
Regresan el dinero?
— Emperatriz Piñango (@empeshelly) July 29, 2022
Las personas han solicitado información sobre cómo proceder en caso de presentar fallas en el sistema. Ante esta situación, Banesco solo ha respondido que se comunicará por mensaje privado con cada cliente para atender su requerimiento.
Fuente: El Diario
